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(1) El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, pudiendo ampliar el plazo hasta por quince (15) días más, previa comunicación al consumidor.
(2) La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias.
(3) La respuesta del presente reclamo será brindada mediante comunicación electrónica enviada a la dirección que usted ha consignado en el reclamo.
